FAQ

1. Siapa saja yang dapat melakukan Pendaftaran Online melalui Aplikasi Pendaftaran Online?

• Semua Pasien yang sudah melakukan registerasi atau memiliki akun di Aplikasi Pendaftaran Online dapat melakukan pendaftaran secara Online melalui aplikasi, baik itu untuk Pasien Lama (Sudah Pernah berobat ke RS Husada Utama) dan atau Pasien Baru (Belum pernah berobat ke RS Husada Utama)

2. Dimana saya bisa mendownload aplikasi ini?

• Aplikasi dapat didownload di Google Play Store untuk pengguna Android install disini. Sedangkan untuk Pengguna IOS, dapat mengaksesnya melalui website https://online.rsbhaktiyudha.co.id/

3 . Apakah bisa mendaftar melalui website (tidak melalui aplikasi)?

• Bisa, Anda dapat mengakses link https://online.rsbhaktiyudha.co.id/ pada browser untuk melakukan Pendaftaran Antrean Online.

4. Bagaimana cara saya Membuat atau Registerasi akun pendaftaran online?

• Cukup mendaftar atau register melalui aplikasi atau website https://online.rsbhaktiyudha.co.id/ di menu Register Pasien dan mengisi form registerasi yang sesuai.
  - Untuk Pasien Lama pilih Form Registerasi Pasien Lama.
  - Sedangkan untuk Pasien Baru pilih Form Registerasi Pasien Baru.

5. Bagaimana cara Login/Masuk ke dalam akun saya?

• Cukup Login/Masuk dengan memakai nomor HP yang sudah terkait dengan Akun Anda.

6. Kenapa Saya tidak dapat Login/Masuk Akun dengan Nomor HP saya?

• Pastikan nomor HP anda tersebut sudah terkait dengan akun Anda dan tidak digunakan oleh akun lain. Karena satu nomor hanya dapat digunakan untuk satu Akun saja.

7. Bagaimana Cara mengetahui Nomor HP yang terkait dengan akun Pendaftaran Online saya?

• Anda dapat mengeceknya di menu Profil Akun

8. Bagaimana proses pendaftar Antrean Pasien secara Online?

• Anda cukup mendaftar melalui Aplikasi Pendaftaran Online RS Husada Utama atau dengan mengakses link https://online.rsbhaktiyudha.co.id/ dan pastikan Anda sudah memiliki Akun Pendaftaran Online sebelumnya.
• Ikuti langkah pendaftaran online sampai pasien menerima kode booking (QR Code) dan nomor antrean.
• Setelah menerima kode booking (QR Code) pasien datang ke Rumah Sakit sesuai dengan jadwal kunjungan yang telah dipilih.
• Pasien verifikasi kedatangan dengan scan QR code ke mesin yang telah disediakan untuk cetak antrean poli. Pasien Umum, Rekanan, dan Asuransi untuk verifikasi kedatangan berada di lantai 2 dan lantai 3A sedangkan untuk Pasien BPJS berada di lantai 1 bagian BPJS.
• Setelah cetak Nomor Antrean untuk jenis Pasien Umum, bisa langsung menuju ke poli dengan membawa hasil cetak antrian tersebut untuk diserahkan di Nurse Station yang sesuai dengan ruang praktek dokter. Pasien menunggu panggilan petugas poli untuk dilakukan tindakan.
• Sedangkan untuk jenis Pasien Rekanan Perusahaan, dan Asuransi harus menuju ke petugas admission terlebih dahulu untuk verifikasi berkas sebelum menuju ke Poli.

9. Bagaimana Cara mendaftarkan Pasien (Keluarga) yang tidak memiliki nomor HP/Alamat email?

• Anda dapat mendaftarkannya melalui fitur Daftar Keluarga yang ada di menu Profil. Setelah ditambahkan ke daftar keluarga, maka saat mendaftar nantinya Anda dapat memilih Pasien mana yang akan melakukan pendaftaran antrean online.

10. Apakah saya dapat masuk ke dalam akun pasien yang terdaftar sebagai daftar keluarga?

• Tidak Bisa, karena Pasien yang terdaftar di Daftar Keluarga tidak memiliki akun pribadi untuk melakukan login/masuk ke akun pribadi pasien tersebut.

11. Bagaimana cara login/masuk ke akun yang terdaftar di Daftar Keluarga?

• Dengan membuat/mendaftarkan akun pribadi untuk pasien tersebut melalui registersi akun.

12. Bagaimana Cara mengubah informasi profil Pasien yang tidak sesuai?

• Informasi yang dapat diubah melalui fitur edit profil dalam aplikasi hanya informasi mengenai NIK, Nomor HP, dan Alamat Email saja. Untuk mengubah data selain NIK, Nomor HP, dan Alamat Email, pasien harus menghubungi petugas Rumah Sakit untuk melakukan perubahan informasi Profil Pasien tersebut.

13. Apabila sudah dijadwalkan dan sudah transfer, apakah saya bisa meminta penjadwalan ulang (reschedule) atau mengajukan pembatalan?

• BISA. Jadwal kunjungan yang sudah terjadwal dapat dilakukan penjadwalan ulang (reschedule) sesuai dengan jadwal dokter yang tersedia dengan melakukan konfirmasi terlebih dahulu dengan pihak Rumah Sakit.
• Sedangkan apabila pasien ingin membatalkan kunjungan juga dengan cara yang sama, yaitu konfirmasi terlebih dahulu dengan pihak Rumah Sakit.Setelah dilakukan konfirmasi proses refund akan dilakukan paling lambat 2x24 jam pada jam dan hari kerja aktif (hari Sabtu, Minggu, dan tanggal merah tidak terhitung hari kerja aktif) sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Semua konfirmasi dapat dilakukan melalui kontak WA pendaftaran rawat jalan kami di nomor 0856-4666-6039

14. Apakah saya dapat melakukan pendaftaran lebih dari satu kali?

• Pasien hanya dapat melakukan pendaftaran kunjungan satu kali saja, untuk mendaftar kembali pasien harus menyelesaikan kunjungan sebelumnya.

15. Saat melakukan Pendaftaran ada peringatan "Anda sedang melakukan Kunjungan", padahal saya/pasien tidak sedang melakukan kunjungan di RS Husada Utama

• Itu dikarenakan didalam sistem RS Husada Utama status pasien masih dalam status "Melakukan Kunjungan". Hal tersebut bisa dikarena pasien tersebut benar-benar sedang melakukan kunjungan, atau pasien pernah melakukan pendaftaran kunjungan tetapi masih belum diselesaikan secara menyeluruh.

16.  Bagaimana cara saya/pasien membuka status "Sedang melakukan Kunjungan"?

• Untuk membuka status pasien "Sedang melakukan Kunjungan", anda dapat menghubungi pihak RS Husada Utama untuk mengkonfirmasi status kunjungan pasien

17. Saya sudah mengisi form daftar poli, tapi saya lupa membayar dan sudah melewati batas waktu pembayaran. Bagaimana status pendaftaran saya?

• Status pendaftaran "Sudah Terdaftar" dan status pasien "Ada Kunjungan", namun belum bisa dilakukan tindakan sebelum melakukan pembayaran untuk mendapatkan kode QR yang digunakan untuk verifikasi kedatangan pasien pada saat di Rumah Sakit.
• Pendaftaran secara otomatis dianggap Batal,  Apabila sampai ditanggal hari H kunjungan pasien belum melakukan pembayaran.

18. Apakah saya bisa melanjutkan pembayaran meskipun sudah melewati batas waktu pembayaran?

• Pendaftaran akan secara otomatis dianggap Batal,  Apabila sampai ditanggal hari H kunjungan pasien belum melakukan pembayaran.
• Apabila masih belum memasuki hari H kunjungan pasien. Proses pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan "Nomor Rekening BNI Pendaftaran / VA (Virtual Account) Baru", karena Nomor Rekening/Virtual Account yang sebelumnya sudah tidak dapat digunakan kembali.

19. Bagaimana Cara mendapatkan Nomor Rekening BNI Pendaftaran / VA (Virtual Account) Baru, apabila Nomor Rekening / VA yang sebelumnya sudah melewati batas waktu pembayaran?

• Anda bisa mendapatkan Nomor Rekening / VA (Virtual Account) Baru dengan mengupdate Nomor Rekening / VA. Dengan cara menekan tombol "Update VA" yang berada disebelah nomor VA pada detail pendaftaran pasien yang ada di menu "Status Pendaftaran".

20. Jika sudah terdaftar di aplikasi, Bagaimana cara saya mengambil nomor antrean di Rumah Sakit?

• Untuk Pasien Umum, Rekanan dan Asuransi datang ke admission lantai 2 atau lantai 3A untuk verifikasi kedatangan dan cetak nomor antrean dengan cara scan QRcode yang sudah didapat saat melakukan pendaftaran di halaman Kode Booking pada menu "Status Pendaftaran" pasien, ke Petugas atau mesin yang telah disediakan.
• Sedangkan untuk Pasien BPJS verifikasi kedatangan di lantai 1 bagian BPJS.

21. Saya ingin mendaftar, tapi saya hanya mengetahui nama dokternya saja. Bagaimana cara saya mengetahui Nama Spesialis atau Nama Ruangan dari dokter tersebut?

•  Anda dapat mengetahui Nama Spesialis atau Nama Ruangan dokter tersebut pada Menu Dokter pada Halaman Utama.

22. Bagaimana jika saya sudah mendaftar, tetapi saat kunjungan di hari H dokternya ternyata tidak praktik atau jam pelayanan sudah selesai?

• Apabila pada hari H kunjungan dokter berhalangan hadir atau tidak praktik, petugas dari Rumah Sakit akan menghubungi pihak pasien sebelum jam pelayanan dimulai.
• Apabila jam pelayanan dokter sudah selesai, segera menghubungi petugas untuk konfirmasi apakah akan dilakukan penjadwalan ulang (reschedule) atau dibatalkan.

23. Dimana saya bisa melihat riwayat pendaftaran online saya?

• Buka pada Menu "Status Pendaftaran", lalu pilih jenis pendaftarannya maka akan muncul list pendaftaran online yang sudah dilakukan.